Artikel 1 – Definities

1. Opdrachtnemer: de zelfstandige tegelzetter / het tegelzetbedrijf dat de werkzaamheden uitvoert.
2. Opdrachtgever: de particuliere of zakelijke klant die opdracht geeft tot uitvoering van werkzaamheden.
3. Werkzaamheden: alle werkzaamheden met betrekking tot tegelwerk, badkamerafbouw, keukenafwerking, toiletrenovatie, kitwerk, egaliseren en aanverwante diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van opdrachtnemer.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Door akkoord op een offerte accepteert opdrachtgever deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Offertes en overeenkomsten

1. Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen tenzij anders vermeld.
2. Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door opdrachtgever is verstrekt.
3. Extra werkzaamheden of wijzigingen worden beschouwd als meerwerk en apart gefactureerd.
4. Een overeenkomst komt tot stand zodra de offerte schriftelijk of digitaal is goedgekeurd.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief/exclusief btw zoals vermeld op de offerte.
2. Betaling geschiedt volgens de overeengekomen betalingsregeling:
   • Aanbetaling bij akkoord;
   • Tussentijdse termijn(en);
   • Eindbetaling bij oplevering.
3. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan tenzij anders overeengekomen.
4. Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 5 – Uitvoering van werkzaamheden

1. Opdrachtnemer voert werkzaamheden naar beste inzicht, vakmanschap en conform geldende normen uit.
2. Kleine afwijkingen in kleur, structuur of maatvoering van tegels/materialen vallen binnen gebruikelijke toleranties.
3. Opdrachtgever zorgt ervoor dat:
   • de werkruimte toegankelijk is;
   • water en elektriciteit beschikbaar zijn;
   • de ruimte vrij is van obstakels;
   • benodigde vergunningen aanwezig zijn indien vereist.
4. Vertraging door derden, levering van materialen of onvoorziene omstandigheden kan niet aan opdrachtnemer worden toegerekend.

Artikel 6 – Meerwerk

1. Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen worden beschouwd als meerwerk.
2. Meerwerk wordt mondeling of schriftelijk afgestemd en aanvullend gefactureerd.
3. Extra kosten door verborgen gebreken, scheve muren/vloeren of technische problemen vallen onder meerwerk.

Artikel 7 – Materialen

1. Indien materialen door opdrachtgever worden geleverd, is opdrachtgever verantwoordelijk voor:
   • juiste aantallen;
   • tijdige levering;
   • kwaliteit van de materialen.
2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor gebreken of schade veroorzaakt door opdrachtgever aangeleverde materialen.

Artikel 8 – Oplevering

1. De werkzaamheden worden als opgeleverd beschouwd zodra:
   • opdrachtgever het werk heeft goedgekeurd; of
   • het werk in gebruik is genomen.
2. Eventuele zichtbare gebreken dienen binnen 48 uur na oplevering schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 9 – Garantie

1. Op tegelwerk wordt doorgaans een garantie van 6 maanden verleend op uitvoering, mits zodaning afgesproken en:
   • het werk normaal wordt gebruikt;
   • onderhoud correct wordt uitgevoerd;
   • geen werkzaamheden door derden zijn verricht.
2. Garantie vervalt bij:
   • schade door vochtproblemen buiten het tegelwerk;
   • werking van de ondergrond;
   • onjuist gebruik;
   • constructieve gebreken van het pand.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door aantoonbare fouten in de uitvoering.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende werkzaamheden.
3. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
   • indirecte schade;
   • gevolgschade;
   • scheurvorming door werking van muren of vloeren;
   • vertraging door leveranciers of derden.

Artikel 11 – Annulering

1. Bij annulering van de opdracht door opdrachtgever kunnen reeds gemaakte kosten en gereserveerde uren in rekening worden gebracht.
2. Indien materialen reeds zijn besteld, worden deze volledig doorberekend.

Artikel 12 – Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertraging of schade door overmacht, waaronder:
   • ziekte;
   • extreme weersomstandigheden;
   • materiaaltekorten;
   • storingen;
   • overheidsmaatregelen.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar opdrachtnemer gevestigd is.

Artikel 14 – Slotbepaling

1. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
2. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.